Retur- & ombytningspolitik

Vores mål er, at du skal føle dig helt tryg ved dit køb hos GLAS. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, tilbyder vi en enkel og gennemsigtig retur- og ombytningsproces.

Returneringer

Du kan returnere dine produkter inden for 30 dage efter modtagelse af din bestilling, uanset årsag. Alle returneringer skal registreres via vores returportal inden de sendes retur til os.

For at en returnering kan godkendes, skal produkterne:

• Være ubrugte
• Være i original, salgbar stand
• Returneres i original emballage, herunder etui, labels og æsker

Oprindelige fragt-, told- og importomkostninger er ikke refunderbare.

Returomkostninger

Ved godkendte returneringer fratrækkes et returfragtgebyr på 60kr fra din refundering.

Refundering sker, når returneringen er modtaget og godkendt.

Ombytning

Vi tilbyder gratis ombytning, hvis du ønsker at ombytte dit produkt til en anden model, farve eller styrke, forudsat at det nye produkt har samme værdi, og at originalproduktet er ubrugt og i original stand.

Alle ombytninger skal registreres via vores returportal.

Returneringer – Briller med styrke

Da briller med styrke fremstilles individuelt og specifikt efter dine behov, er de ikke berettiget til refundering.

• Briller med styrke kan returneres mod tilgodebeløb, hvis du ikke er fuldt tilfreds.
• Tilgodebeløbet kan anvendes ved et fremtidigt køb på glaseyewear.com.
• Returneringer håndteres nemt via vores returportal.
• Returnér med QR-kode eller printbar returlabel.

Returneringer af briller med styrke skal registreres inden for 30 dage efter levering og returneres i original stand.

Returneringer ved kampagner (f.eks. ”2 for 1”)

Hvis din bestilling indeholder et kampagnetilbud, såsom ”2 for 1”, gælder følgende:

• For at modtage refundering skal alle produkter, der indgår i kampagnen, returneres.
• Hvis kun en del af en kampagnebestilling returneres, bortfalder rabatten, og der gives ingen refundering.

Vigtig information

• Produkter købt hos autoriserede forhandlere kan ikke returneres direkte til GLAS.
• Refundering sker altid til den oprindelige betalingsmetode.
• Hvis du har betalt med Klarna, anbefaler vi at sætte fakturaen på pause eller betale den, indtil returneringen er færdigbehandlet.